プライバシーポリシー
手仕事工房 みやび（以下「当方」といいます。）は、ハンドメイド商品の制作・販売および関連サービスの提供にあたり、お客様の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当方が取得し、利用し、保管し、第三者に提供する個人情報等の取扱いについて定めるものです。
1. 事業者情報
事業者名：手仕事工房 みやび
住所：〒123-0852 東京都足立区関原1丁目12-8 手仕事工房 みやび
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3-5845-7926
事業内容：ハンドメイド商品の制作・販売、受注制作、問い合わせ対応、発送、アフターサポート等
2. 取得する情報および取扱い
当方は、以下の情報を、適法かつ公正な手段により取得することがあります。
- 氏名、ふりがな、ニックネーム
- 住所、郵便番号、電話番号、メールアドレス
- 配送先情報、請求先情報
- 購入履歴、問い合わせ内容、要望、修理・交換に関する情報
- 決済に関する情報（ただし、クレジットカード番号等の決済情報は、決済代行事業者が管理する場合があります）
- アクセスログ、Cookie、端末情報、閲覧履歴、IPアドレス、ブラウザ情報等のオンライン上の利用情報
- 当方のサービス利用に伴い、お客様が任意に提供するその他の情報
当方は、要配慮個人情報を取得する必要がある場合には、法令に従い、適切な方法で取得します。
3. 個人情報の利用目的
当方は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。
- 商品の受注、制作、発送、納品および関連する連絡のため
- お問い合わせ、見積り依頼、修理・交換・返品等への対応のため
- 代金の請求、決済確認、入金確認、返金対応のため
- 受注制作における仕様確認、デザイン確認、納期調整のため
- アフターサービス、品質管理、サポート対応のため
- 新商品、キャンペーン、イベント、制作事例等のご案内のため
- サービス改善、商品開発、利用状況の分析、統計資料の作成のため
- 不正行為の防止、セキュリティ確保、トラブル対応のため
- 法令に基づく対応、権利行使、義務履行のため
当方は、利用目的を超えて個人情報を取り扱う必要が生じた場合、法令により認められる場合を除き、あらかじめ本人の同意を取得します。
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
当方は、日本法に基づき、以下の法的根拠または適法な取扱いの範囲で個人情報を取り扱います。
- お客様の同意
- 契約の履行または契約締結前の手続に必要な対応
- 法令上の義務の履行
- 当方または第三者の正当な利益のために必要な場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
- 国の機関等への協力が必要な場合
5. 個人情報の第三者提供および委託
当方は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意取得が困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要で、本人の同意取得が困難な場合
- 国の機関等への協力が必要で、本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
また、当方は、業務遂行のために必要な範囲で、以下のような外部事業者に個人情報の取扱いを委託することがあります。
- 配送業者
- 決済代行事業者
- メール配信、問い合わせ管理、会計、クラウド保管等のサービス提供事業者
- システム保守・運用事業者
この場合、当方は委託先に対し、適切な監督を行います。
6. 個人情報の外国にある第三者への提供
当方は、クラウドサービス、メール配信サービス、分析ツール、決済関連サービス等の利用に伴い、個人情報が外国にある事業者のサーバーに保存される場合があります。
この場合、当方は、法令に従い、当該国の個人情報保護制度、当該第三者が講ずる個人情報保護措置、その他必要な情報を確認し、適切な安全管理措置を講じます。外国にある第三者への提供が必要となる場合には、法令上必要な同意取得その他の手続を行います。
7. 個人情報の保存期間
当方は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保管し、目的達成後は、法令に基づく保存義務がある場合を除き、速やかに消去または匿名化します。
保存期間の目安は以下のとおりです。
- 注文・取引記録：取引完了後、法令で定められる期間
- 問い合わせ記録：対応完了後、一定期間
- 会計・税務関連記録：法令で定められる期間
- 配送関連記録：発送完了後、一定期間
- マーケティング関連情報：同意撤回または利用停止まで、または必要最小限の期間
8. お客様の権利
お客様は、個人情報保護法その他の法令に基づき、当方が保有するご自身の個人情報について、以下の請求を行うことができます。
- 開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用停止または消去
- 第三者提供の停止
- 利用目的の通知
- データポータビリティに関する請求が法令上認められる場合の対応
- 処理への異議申立てが法令上認められる場合の対応
これらの請求を行う場合は、本人確認のうえ、法令に従って合理的な範囲で対応します。なお、法令上の理由により、請求に応じられない場合があります。
9. 同意の撤回
お客様が個人情報の取扱いについて同意された場合でも、将来に向かってその同意を撤回することができます。撤回を希望される場合は、下記の連絡先までご連絡ください。
ただし、同意の撤回により、商品の発送、受注制作、アフターサービス、問い合わせ対応等の一部または全部をご利用いただけなくなる場合があります。
10. 苦情・相談の申出先
当方の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求については、下記の窓口までご連絡ください。誠実かつ迅速に対応します。
11. 安全管理措置
当方は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。
- 個人情報へのアクセス制限
- パスワード管理、認証管理、端末管理
- 通信の暗号化等の技術的対策
- 保管場所の施錠管理等の物理的対策
- 委託先の適切な選定および監督
- 従業者への教育・啓発
- 事故発生時の報告・対応体制の整備
12. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情、相談は、以下までご連絡ください。
事業者名：手仕事工房 みやび
住所：〒123-0852 東京都足立区関原1丁目12-8 手仕事工房 みやび
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3-5845-7926
13. プライバシーポリシーの変更
当方は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の事情に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当方のウェブサイト上での掲示その他適切な方法によりお知らせします。
変更後のプライバシーポリシーは、当方が別途定める場合を除き、当方のウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。
制定日：2026年4月23日